공평교역위 조사: 대만 성인 생성형 AI 이용률 50.5%…챗GPT 87.9%, 유료 이용 경험 39.8%

공평교역위원회가 29일 공개한 소비자 조사에서 생성형 AI 이용률은 약 50.5%로 나타났다. 챗GPT와 제미나이를 함께 쓰는 ‘다중 이용’이 흔했고, 이용자의 약 4할이 유료 요금제를 써 본 것으로 조사됐다.

마약란 기자 · 2026.10.30

중앙사에 따르면 대만 공평교역위원회(공평회)는 29일 생성형 AI 이용 실태 조사 결과를 발표했다. 공평회가 시장조사업체에 위탁해 5월 6일부터 28일까지 실시했으며, 최근 6개월 안에 생성형 AI를 쓴 22개 시·현의 18세 이상 성인 1,079명의 유효 응답을 분석했다. 전체 이용률은 약 50.5%로 보도됐다.

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가장 많이 쓰는 도구(복수 응답)는 챗GPT 87.9%, 제미나이 67.8%, 클로드 8.9% 순이었다. 하나만 고르게 한 주 이용 도구에서는 챗GPT 56.6%, 제미나이 34.6%로 합쳐서 90%를 넘었다. 공평회는 여러 서비스를 오가는 ‘다중 이용’ 행태가 많다고 설명했다.

지식 습득과 업무, 그리고 요금

이용 동기로는 지식 습득·학습이 56.5%, 업무 처리가 55%로 가장 많았다. 브랜드를 고른 이유는 서비스·기능이 자신의 필요에 맞아서가 47.2%, 처음 쓰면서 익숙해져서가 25.1%였다. 유료 요금제를 써 본 이용자는 39.8%였고, 이 가운데 69.7%는 본인이 직접 비용을 냈으며 월 지출은 500대만달러 이상 1,000대만달러 미만이 50.2%로 가장 많았다.

가격 민감도도 조사됐다. 주로 쓰는 유료 서비스 요금이 10% 오르면 76.3%는 계속 쓰겠다고 답했고, 나머지 23.7%는 다른 유료 서비스로 옮기거나 무료로 내려가거나 해지하겠다고 했다. 무료 이용 경험자는 60.2%였으며, 유료로 가지 않는 가장 큰 이유는 무료 한도로 충분하다는 응답(89.5%)이었다.

무료 서비스의 품질이 떨어질 경우 76.7%는 다른 무료 서비스로 옮기고 15.5%는 유료로 올리겠다고 했으며, 지불 의사 금액은 500대만달러 미만이 69.6%였다. 공평회는 이번 조사를 3월에 낸 생성형 AI 공정거래법 보고서·정책 설명서의 후속으로, 소비자 선택 관점에서 서비스 간 대체 행태를 파악하려는 것이라고 밝혔다. 중앙사 보도에는 특정 경쟁법 위반 사실이나 소비자 피해 사례는 나오지 않으며, 공평회는 무료·유료 한도가 빠르게 바뀔 수 있어 시장을 계속 지켜보겠다고 밝혔다.

公平會調查：民眾生成式AI使用率50.5%，ChatGPT 87.9%，近4成曾付費訂閱

公平交易委員會29日公布消費者調查，生成式AI使用率約50.5%。ChatGPT與Gemini並用的「多棲」情形普遍，近4成使用者曾使用付費方案。

本報記者馬若蘭 · 2026.10.30

中央社報導，公平交易委員會29日公布生成式AI使用情形調查結果。公平會委託市調公司於5月6日至28日進行，分析22縣市18歲以上、近6個月內使用過生成式AI的民眾1,079份有效樣本。整體使用率約50.5%。

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最常使用的工具（複選）依序為ChatGPT 87.9%、Gemini 67.8%、Claude 8.9%；單選主要使用工具則為ChatGPT 56.6%、Gemini 34.6%，合計逾9成。公平會表示，使用者同時使用多項服務的「多棲」行為相當普遍。

學習與工作，以及費用

使用動機以獲取或學習知識56.5%、處理工作55%最多。選擇品牌的原因，以服務或功能符合個人需求47.2%、習慣首次使用的產品25.1%居前。曾使用付費方案者占39.8%，其中69.7%由自己付費，每月花費以500元以上、未滿1,000元的50.2%最多。

價格敏感度也在調查之列。若主要使用的付費服務漲價10%，76.3%表示會續付，其餘23.7%會轉用其他付費品牌、改用免費版或取消。曾使用免費版者占60.2%，不付費的主因是免費額度已足夠（89.5%）。

若免費工具品質下降，76.7%會改用其他免費工具，15.5%會升級付費，付費意願多在500元以下（69.6%）。公平會說明，此調查是3月生成式AI公平法報告與政策說明的後續，從消費者選擇角度了解服務間替代行為。中央社報導未提及具體違反競爭法的事實或消費者受害案例，公平會表示免費與付費額度可能快速變動，將持續關注市場。

公平会调查：民众生成式AI使用率50.5%，ChatGPT 87.9%，近4成曾付费订阅

公平交易委员会29日公布消费者调查，生成式AI使用率约50.5%。ChatGPT与Gemini并用的「多栖」情形普遍，近4成使用者曾使用付费方案。

本报记者马若兰 · 2026.10.30

中央社报导，公平交易委员会29日公布生成式AI使用情形调查结果。公平会委托市调公司于5月6日至28日进行，分析22县市18岁以上、近6个月内使用过生成式AI的民众1,079份有效样本。整体使用率约50.5%。

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最常使用的工具（复选）依序为ChatGPT 87.9%、Gemini 67.8%、Claude 8.9%；单选主要使用工具则为ChatGPT 56.6%、Gemini 34.6%，合计逾9成。公平会表示，使用者同时使用多项服务的「多栖」行为相当普遍。

学习与工作，以及费用

使用动机以获取或学习知识56.5%、处理工作55%最多。选择品牌的原因，以服务或功能符合个人需求47.2%、习惯首次使用的产品25.1%居前。曾使用付费方案者占39.8%，其中69.7%由自己付费，每月花费以500元以上、未满1,000元的50.2%最多。

价格敏感度也在调查之列。若主要使用的付费服务涨价10%，76.3%表示会续付，其余23.7%会转用其他付费品牌、改用免费版或取消。曾使用免费版者占60.2%，不付费的主因是免费额度已足够（89.5%）。

若免费工具品质下降，76.7%会改用其他免费工具，15.5%会升级付费，付费意愿多在500元以下（69.6%）。公平会说明，此调查是3月生成式AI公平法报告与政策说明的后续，从消费者选择角度了解服务间替代行为。中央社报导未提及具体违反竞争法的事实或消费者受害案例，公平会表示免费与付费额度可能快速变动，将持续关注市场。

Fair Trade Commission survey: 50.5% of Taiwanese use generative AI, ChatGPT leads at 87.9%, 39.8% have tried paid plans

A survey released by the Fair Trade Commission on Oct. 29 put generative AI use at about 50.5%. Using ChatGPT and Gemini side by side was common, and roughly four in ten users had tried a paid plan.

By Ma Yak-ran · 2026.10.30

The Central News Agency reported that the Fair Trade Commission released results of a generative AI usage survey on Oct. 29. The commission hired a market research firm to field it from May 6 to 28, analyzing 1,079 valid responses from adults aged 18 and over in all 22 cities and counties who had used generative AI in the past six months. Overall usage was reported at about 50.5%.

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The most-used tools in a multiple-choice question were ChatGPT at 87.9%, Gemini at 67.8% and Claude at 8.9%. When asked for a single primary tool, ChatGPT drew 56.6% and Gemini 34.6%, together more than 90%. The commission said switching among or combining several services, which it calls multi-homing, is common.

Learning, work and what people pay

The main motives were acquiring or learning knowledge (56.5%) and handling work tasks (55%). Users chose a brand mostly because its service or features fit their needs (47.2%) or out of habit from first use (25.1%). Some 39.8% had used a paid plan, 69.7% of those paying themselves, with monthly spending of NT$500 to under NT$1,000 the most common at 50.2%.

The survey also probed price sensitivity. If the main paid service raised prices by 10%, 76.3% said they would keep paying, while 23.7% would move to another paid brand, drop to a free tier or cancel. About 60.2% had used a free version, and the top reason for not paying was that the free quota was enough (89.5%).

If a free tool's quality fell, 76.7% would switch to another free tool and 15.5% would upgrade to paid, with willingness to pay mostly under NT$500 (69.6%). The commission said the survey follows its March report and policy statement on generative AI and competition law and looks at substitution behavior from the consumer-choice side. CNA's report cited no specific competition-law violation or consumer harm, and the commission said free and paid quotas can change quickly and it will keep watching the market.