한국

“K드라마 보고 왔는데 일본보다 불편”…외국인 관광객 발목 잡는 번호 인증·앱 차단

야놀자리서치 보고서를 인용해 김윤덕 의원이 24일 공개한 자료에서, 한국 여행에 대한 영어권 온라인 불만 게시물 비율이 약 11%로 일본(약 7%)보다 높았다. 불만 1위는 회원가입·로그인 등 디지털 서비스(27.8%)였다.

주유민 기자 · 2026.10.25

경향신문에 따르면 야놀자리서치는 2023년 1월부터 2025년 12월까지 영어로 올라온 한국 여행 관련 레딧(Reddit) 게시물을 분석했다. 이 가운데 불만이 한 건 이상 담긴 글은 약 11%로, 같은 방식으로 본 일본의 약 7%보다 높았다. 보고서는 김윤덕 의원이 24일 공개했다.

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한국 여행 불만을 분야별로 보면 디지털 서비스가 27.8%로 가장 많았고, 관광 정보 16.4%, 교통 13.1%, 결제 12.0% 순이었다. 이 네 분야가 전체 불만의 69.3%를 차지했다. 일본은 교통 23%, 관광·체험 15.9%, 식당 12.8%로 나타나 불만의 성격이 달랐다.

가입·결제 단계에서 막히는 외국인

구체적 사례로는 계정 가입과 로그인이 어렵고 한국 휴대전화 번호를 요구하는 경우가 꼽혔다. 외국 신용카드나 애플페이가 거절되거나 현금만 받는 곳이 있고, 기차표 구매 단계에서 결제가 막히는 일도 보고됐다. 해외 IP를 차단하는 국내 앱, 구글 지도가 잘 작동하지 않는 환경, 헷갈리는 국내 지도 앱, 현금으로만 충전되는 교통카드도 불편 요인이었다.

일본과 비교하면 차이가 뚜렷하다. 일본의 불만은 복잡한 철도 노선과 역 출구를 찾는 등 여행 중 이동 과정에 집중됐고, 가입이나 결제 단계의 문제는 상대적으로 적었다. 한국은 도착해 서비스를 쓰기 시작하는 입구에서 먼저 막힌다는 해석이 가능하다.

환영받지 못한다는 느낌도

일부 방문객은 국적 때문에 환영받지 못한다고 느꼈다고 적었고, 한국어나 영어로 의사소통이 안 되면 입장을 거절한 가게가 있었다는 글도 있었다. 다만 이는 온라인 게시글을 분석한 결과여서 실제 전체 관광객의 만족도를 그대로 반영한다고 단정할 수는 없다.

김 의원은 관광객이 활기차고 따뜻한 한국을 기대하고 오지만 이런 경험을 하면 환영받지 못한다고 느낄 수 있다며, 범정부 차원의 대책을 신속히 마련해야 한다고 촉구했다. 경향신문 보도에는 정부가 내놓은 구체적 대응책이 나와 있지 않다.

「看韓劇而來，卻比日本旅遊更不便」——手機號碼認證與應用程式封鎖拖累外國遊客

金潤德議員24日公開、引用Yanolja Research報告的資料顯示，英語圈網路上對韓國旅遊的不滿貼文比例約為11%，高於日本的約7%。不滿的首位是會員註冊、登入等數位服務（27.8%）。

本報記者周裕民 · 2026.10.25

據《京鄉新聞》報道，Yanolja Research分析了2023年1月至2025年12月間以英語發布的韓國旅遊相關Reddit貼文。其中含有至少一項不滿的貼文約占11%，高於以同樣方式統計的日本約7%。該報告由金潤德議員於24日公開。

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按領域劃分，韓國旅遊的不滿以數位服務居首，占27.8%，其次是旅遊資訊16.4%、交通13.1%、支付12.0%。這四個領域合計占全部不滿的69.3%。日本則為交通23%、觀光與體驗15.9%、餐飲12.8%，不滿的性質有所不同。

卡在註冊與支付環節的外國遊客

具體事例包括：帳號註冊與登入困難、要求提供韓國手機號碼；外國信用卡或Apple Pay被拒、有的場所只收現金，購買火車票時支付受阻也有人反映。拒絕海外IP的韓國應用程式、谷歌地圖運作不佳、韓國地圖應用令人困惑，以及交通卡只能用現金儲值，也都是不便之處。

與日本相比，差異十分明顯。日本的不滿集中於旅途中尋找複雜鐵路線與車站出口等移動過程，註冊或支付環節的問題相對較少。可以解讀為，韓國的問題出在遊客抵達後開始使用服務的入口處。

也有人感到不受歡迎

部分訪客寫道，因國籍而感到不受歡迎；也有貼文稱，無法以韓語或英語溝通時有店家拒絕入內。不過，這是分析網路貼文得出的結果，不能就此斷定反映所有遊客的實際滿意度。

金議員表示，遊客是抱著對活力、溫暖韓國的期待而來，但遭遇這些經歷後可能感到不受歡迎，並呼籲儘快制定全政府層面的對策。《京鄉新聞》的報道中沒有提到政府已提出的具體應對措施。

「看韩剧而来，却比日本旅游更不便」——手机号码认证与应用程式封锁拖累外国游客

金润德议员24日公开、引用Yanolja Research报告的资料显示，英语圈网路上对韩国旅游的不满贴文比例约为11%，高于日本的约7%。不满的首位是会员注册、登入等数位服务（27.8%）。

本报记者周裕民 · 2026.10.25

据《京乡新闻》报道，Yanolja Research分析了2023年1月至2025年12月间以英语发布的韩国旅游相关Reddit贴文。其中含有至少一项不满的贴文约占11%，高于以同样方式统计的日本约7%。该报告由金润德议员于24日公开。

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按领域划分，韩国旅游的不满以数位服务居首，占27.8%，其次是旅游资讯16.4%、交通13.1%、支付12.0%。这四个领域合计占全部不满的69.3%。日本则为交通23%、观光与体验15.9%、餐饮12.8%，不满的性质有所不同。

卡在注册与支付环节的外国游客

具体事例包括：帐号注册与登入困难、要求提供韩国手机号码；外国信用卡或Apple Pay被拒、有的场所只收现金，购买火车票时支付受阻也有人反映。拒绝海外IP的韩国应用程式、谷歌地图运作不佳、韩国地图应用令人困惑，以及交通卡只能用现金储值，也都是不便之处。

与日本相比，差异十分明显。日本的不满集中于旅途中寻找复杂铁路线与车站出口等移动过程，注册或支付环节的问题相对较少。可以解读为，韩国的问题出在游客抵达后开始使用服务的入口处。

也有人感到不受欢迎

部分访客写道，因国籍而感到不受欢迎；也有贴文称，无法以韩语或英语沟通时有店家拒绝入内。不过，这是分析网路贴文得出的结果，不能就此断定反映所有游客的实际满意度。

金议员表示，游客是抱著对活力、温暖韩国的期待而来，但遭遇这些经历后可能感到不受欢迎，并呼吁尽快制定全政府层面的对策。《京乡新闻》的报道中没有提到政府已提出的具体应对措施。

‘I came after watching K-dramas, but it is less convenient than Japan’: phone-number verification and app blocks trip up foreign tourists

In data released on the 24th by lawmaker Kim Yoon-deok, citing a Yanolja Research report, about 11% of English-language online posts about travel in Korea contained complaints, higher than about 7% for Japan. The top complaint category was digital services such as sign-up and login, at 27.8%.

By Ju Yu-min · 2026.10.25

According to the Kyunghyang Shinmun, Yanolja Research analyzed English-language Reddit posts about travel in Korea from January 2023 to December 2025. About 11% of them contained at least one complaint, compared with about 7% for Japan measured the same way. Rep. Kim Yoon-deok released the report on the 24th.

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By category, complaints about Korea were led by digital services at 27.8%, followed by tourist information at 16.4%, transportation at 13.1% and payment at 12.0%. These four categories made up 69.3% of all complaints. Japan’s were transportation at 23%, sightseeing and experiences at 15.9% and dining at 12.8%, a different pattern.

Blocked at sign-up and payment

Specific cases included difficult account sign-up and login and demands for a Korean phone number. Foreign credit cards or Apple Pay were declined, some places took only cash, and payment was blocked when buying train tickets. Korean apps that block overseas IP addresses, poorly working Google Maps, confusing domestic map apps and transit cards that can be topped up only with cash were also complaints.

Compared with Japan, the difference is clear. Japan’s complaints centered on getting around, such as complex rail lines and finding station exits, with relatively few problems at sign-up or payment. One reading is that in Korea visitors get stuck at the entrance, when they first try to use services after arriving.

Some feel unwelcome

Some visitors wrote that they felt unwelcome because of their nationality, and other posts said some shops refused entry to people who could not communicate in Korean or English. These findings come from analyzing online posts, however, so they cannot be taken as a direct measure of all tourists’ satisfaction.

Kim said tourists arrive expecting a lively, warm Korea and may feel unwelcome after such experiences, urging a whole-of-government response quickly. The Kyunghyang Shinmun report did not describe any specific response from the government.