“키오스크가 어려우세요?” 사진 찍어 올리면 도움받는 서비스

무인 주문기(키오스크) 사용이 어려운 이들을 위해, 화면을 사진으로 찍어 올리면 사용법을 안내받는 서비스가 소개됐다. 디지털 격차를 좁히려는 시도다.

정가호 기자 · 2026.08.12

사진=Wikimedia Commons (자유 라이선스) · 기사 주제 관련 이미지

조선일보에 따르면, 키오스크 화면을 사진으로 찍어 올리면 단계별 사용법을 안내받을 수 있는 서비스가 등장했다. 고령층 등 디지털 취약계층의 불편을 덜어주는 것이 목적이다.

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키오스크는 식당·카페·관공서로 빠르게 확산됐지만, 익숙지 않은 이용자에게는 장벽이 되어 왔다. 사진 기반 안내는 낯선 화면 앞에서의 막막함을 줄여준다.

재한 화인 중에도 한국어 화면이 낯선 고령 이용자가 있어, 이런 보조 서비스는 생활 편의로 이어진다. 언어·연령에 관계없는 접근성 개선이 과제로 남는다.

華橋時報는 기술 자체보다, 디지털 격차 해소가 화인 주민을 포함한 취약계층에 주는 실질적 도움이라는 관점에서 소식을 전한다.

「不會用自助點餐機？」拍照上傳即獲協助之服務

為使用自助點餐機（kiosk）有困難者，推出將畫面拍照上傳即獲操作指引之服務，係縮小數位落差之嘗試。

本報記者鄭家豪 · 2026.08.12

據朝鮮日報，出現將自助點餐機畫面拍照上傳、即可獲逐步操作指引之服務，旨在減輕高齡者等數位弱勢之不便。

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自助點餐機於餐廳、咖啡廳與公家機關迅速普及，惟對不熟悉之使用者形成障礙，以照片為本之指引能減少面對陌生畫面之茫然。

在韓華人中亦有對韓文畫面陌生之高齡使用者，此類輔助服務可轉為生活便利，無關語言與年齡之近用改善仍為課題。

華橋時報與其著眼技術本身，寧從縮小數位落差予含華人居民之弱勢族群之實質助益此一視角傳遞消息。

「不会用自助点餐机？」拍照上传即获协助之服务

为使用自助点餐机（kiosk）有困难者，推出将画面拍照上传即获操作指引之服务，系缩小数位落差之尝试。

本报记者郑家豪 · 2026.08.12

据朝鲜日报，出现将自助点餐机画面拍照上传、即可获逐步操作指引之服务，旨在减轻高龄者等数位弱势之不便。

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自助点餐机于餐厅、咖啡厅与公家机关迅速普及，惟对不熟悉之使用者形成障碍，以照片为本之指引能减少面对陌生画面之茫然。

在韩华人中亦有对韩文画面陌生之高龄使用者，此类辅助服务可转为生活便利，无关语言与年龄之近用改善仍为课题。

华桥时报与其著眼技术本身，宁从缩小数位落差予含华人居民之弱势族群之实质助益此一视角传递消息。

‘Struggling With the Kiosk?’ A Service That Helps When You Photograph the Screen

For those who find self-order kiosks hard to use, a service that gives guidance when you photograph and upload the screen has been introduced—an effort to narrow the digital divide.

By Jeong Ga-ho · 2026.08.12

Photo: Wikimedia Commons (free license), related to the topic

Per Chosun Ilbo, a service has emerged that provides step-by-step guidance once you photograph and upload a kiosk screen, aimed at easing difficulties for the elderly and other digitally vulnerable users.

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Kiosks spread fast to restaurants, cafes and government offices but have become a barrier for unfamiliar users; photo-based guidance eases the helplessness before an unfamiliar screen.

Some elderly Chinese residents in Korea find Korean-language screens unfamiliar, so such support translates into everyday convenience; improving access regardless of language and age remains a task.

Hwagyo Sibo reports from the angle of the real help that closing the digital divide brings to vulnerable groups, including Chinese residents, rather than the technology itself.